Introducción
Bienvenido(a) a activatusprogramas.com (en adelante, “nuestra plataforma”). Esta política de devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales ActivatusProgramas.com acepta solicitudes de cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra plataforma. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con estas políticas.
Garantía y Asistencia Técnica
En Activatus Programas, ofrecemos una garantía permanente que cubre la validación y activación correcta de las licencias, junto con asesoría técnica gratuita para la instalación y el funcionamiento adecuado del producto. Esta garantía está diseñada para asegurarte una experiencia satisfactoria.
Excepciones a la Devolución
Después de 10 días desde la fecha de compra, no se emitirán reembolsos debido a insatisfacción con el producto o si tu computadora no cumple con los requisitos mínimos del producto. Además, no será posible la devolución o reembolso si la(s) clave(s) de producto adquirida(s) se han canjeado, ya que una vez canjeadas, se pierde el derecho al reembolso.
Problemas Técnicos Posteriores a la Activación
Los problemas técnicos que surjan después de la activación del producto serán tratados por nuestro equipo técnico y de post-venta. En estos casos, no será admisible una solicitud de reembolso, ya que trabajaremos para resolver cualquier inconveniente técnico que puedas enfrentar.
Cambio o Devolución por Fallas de Origen
Tienes derecho a solicitar un cambio de producto o devolución de dinero si la licencia presenta fallas de origen o no cumple con las características indicadas en nuestro sitio web. Realizaremos una revisión para confirmar la posible falla del producto. Si la falla no es atribuible a un mal uso, podrás hacer efectiva la garantía.
Disponibilidad de Stock y Derecho a Retracto
En casos donde no exista stock disponible, tendrás varias opciones, incluido el derecho a retracto. Según tu preferencia y el stock disponible, podrás optar por el reembolso, cambio por un producto de características similares o reposición del mismo producto.
Solicitud de Anulación de Compra
Si deseas anular una compra, debes enviarnos un correo a ventas@activatusprogramas.com con el motivo específico de la cancelación y el comprobante de compra. Nuestro equipo de soporte evaluará la situación y buscará soluciones.
Derecho a Retracto
Como cliente, tienes el Derecho a Retracto, que puedes ejercer dentro de los 10 días contados desde la fecha en que recibiste el producto. Para hacer efectiva la devolución, el producto no debe haber sido utilizado ni canjeado.
Proceso de Devolución
En caso de confirmar la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles utilizando el mismo medio de pago de la transacción original. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta.
Cambios en la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestra plataforma.
Te agradecemos por confiar en activatusprogramas.com y por revisar nuestra política de devoluciones. Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Última modificación: 18 de agosto de 2023