Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Este documento, junto con el aviso legal y la política de privacidad son de cumplimiento obligatorio, lectura y aceptación para acceder a la web.
Proceso de Compra en la Web
Para poder comprar, debe seleccionar sus productos, agregarlo al carrito, llenar el formulario correctamente y seleccionar el método de pago. (se le redirigirá a la pasarela de pagos del método de pago seleccionado). No es necesario estar registrado para realizar la compra.
Puede comprar cualquier producto disponible en nuestra tienda, siempre que esté disponible para su venta y detallado apropiadamente en nuestro catálogo.
Para ventas minoristas, el precio de cada producto es únicamente el que sale en el catálogo. Nos reservamos el derecho de modificar los precios cuando se estime conveniente.
Los detalles de cada producto están especificados en el artículo correspondiente y cada producto debe cumplir lo especificado. Las imágenes de los productos son solo una representación de estos, por lo que pueden no reflejar el producto final. Todo se detalla en la descripción del producto.
Sobre el Pago del Producto
Las licencias pueden ser pagadas a través de diversos medios de pago.
- WebPay (Tarjetas de débito, crédito o prepago)
- Servipag (Tarjetas de débito, crédito o prepago)
- OnePay (Pago código QR)
- Khipu (Transferencia electrónica simplificada)
- PayPal (Compras internacionales)
- Definición de Licencia
- Para todos los efectos legales Express Keys envía la licencia original del producto vía correo electrónico cuya validez es garantizada por los proveedores. Tendrá un periodo de garantía de cambio en caso de problemas de activación de la licencia, siempre y cuando la licencia no haya sido revocada por no respetar las condiciones del producto (instalación en más equipos que los que provee la licencia).
Políticas de Cambios, Reemplazos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos no son elegibles en productos digitales (claves de activación). Nuestra garantía sólo es válida cuando se verifica que el producto falló o si el código de activación no es válido, ante estos casos se hará efectiva la garantía o reembolso total.
En el caso de que la licencia entregada no funcione, puede solicitar un reemplazo (cambiar el producto por uno nuevo), esto tiene las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse dentro del plazo de vigencia de la licencia.
El producto no funcionó luego de seguir todas las indicaciones y recomendaciones del equipo de soporte.
Para solicitar una anulación de compra, debe enviarnos un correo con el motivo específico de la cancelación y comprobante de la compra a nuestro correo ventas@expresskeys.cl. En caso de confirmar la anulación el reembolso se realizará en máximo 14 días hábiles a través del recaudador de pagos Flow.
No se harán reembolsos a través de transferencias electrónicas manuales.
En el caso de que la licencia haya sido activada, canjeada o utilizada fuera del plazo de garantía de esta no se podrá hacer válida la garantía ni el reembolso, sin excepciones.
Condiciones Generales de Compra
Al comprar un producto en nuestra tienda usted acepta y respeta lo siguiente:
Entiendo que estoy comprando una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un periodo de validez estipulada en la descripción.
Acepto que una vez que canjeo o activo la licencia no puedo devolverla y que no se puede revender.
Acepto que todos los requerimientos de soporte y ayuda pueden demorar hasta siete días hábiles en ser resueltos, a partir desde el día de la respuesta de nuestro equipo de soporte.
Toda solicitud de soporte, reembolsos y